Aviso de Privacidad Integral

Alcance de este aviso

Este aviso aplica al sitio wodelix.com y a la plataforma wodelix.ai. El responsable es el mismo en los dos, y los principios de este aviso rigen para ambos. Lo que cambia es qué se recaba en cada uno, y así se detalla en el punto 2.2.

Wodelix trata datos personales bajo dos roles distintos.

Como responsable, respecto de los datos de nuestros clientes, prospectos, usuarios administradores y proveedores. Este aviso cubre ese tratamiento.

Como persona encargada, respecto de los datos personales que nuestros clientes cargan a la plataforma en el curso de sus propias operaciones. En esos casos, el responsable es nuestro cliente, quien determina las finalidades y publica su propio aviso de privacidad. Wodelix únicamente trata esos datos conforme a las instrucciones documentadas del cliente. Si tus datos fueron cargados a nuestra plataforma por una empresa con la que tienes relación, debes dirigir tus solicitudes a esa empresa; si nos escribes, canalizaremos tu solicitud y te lo haremos saber.

En este aviso, LFPDPPP significa la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

2.1 Identidad y domicilio del responsable

Wodelix (en adelante, "Wodelix", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de wodelix.com y wodelix.ai. Puedes contactarnos en hola@wodelix.com o al +52 999 159 0048 para cualquier asunto relacionado con este aviso.

2.2 Datos personales que tratamos

En el sitio wodelix.com, de contactos comerciales y prospectos: el número de WhatsApp que nos dejas, y el contenido de las comunicaciones que sostengamos a partir de ahí.

En la plataforma wodelix.ai, si llenas el formulario de contacto: nombre, correo, WhatsApp, empresa, industria y las notas que nos dejes.

De usuarios administradores de nuestros clientes: nombre, correo, nombre de usuario, contraseña almacenada mediante función hash, rol y permisos, preferencias de configuración, y registros de actividad dentro de la plataforma.

De la persona de contacto para facturación: nombre, correo, RFC de la empresa, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.

Datos de pago: los pagos se procesan directamente por Stripe. Wodelix no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad; únicamente los últimos cuatro dígitos y la marca, con fines de identificación y conciliación.

Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y registros de auditoría.

Datos personales sensibles: Wodelix no recaba ni trata datos personales sensibles bajo su rol de responsable, entendidos como aquellos que afectan la esfera más íntima de la persona o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para ésta, conforme al artículo 2 fracción VI de la LFPDPPP.

2.3 Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional; sin ellas no podemos prestar el servicio):

• Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario en la plataforma.
• Prestar, operar y dar soporte técnico a Wodelix.
• Atender solicitudes de información, cotizaciones, dudas e incidencias.
• Gestionar la relación contractual, procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias, así como requerimientos fundados y motivados de autoridad competente.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento y no condicionan el servicio):

• Enviar comunicaciones comerciales y contenido sobre nuestros productos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar patrones de uso agregados con fines de mejora del producto.
• Utilizar el nombre o logotipo de tu empresa como referencia comercial, previa autorización expresa.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@wodelix.com con el asunto "Limitación de finalidades adicionales". Tu negativa no será motivo para negarte o condicionar el servicio contratado.

2.4 Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

• Envía una solicitud a hola@wodelix.com.
• Usa el enlace de baja al pie de cada comunicación comercial.
• Ajusta tus preferencias de notificaciones desde la configuración de tu cuenta.
• Configura tus preferencias de cookies en https://wodelix.com/cookies.

2.5 Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados, cancelarlos de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable, y oponerte a su tratamiento por causa legítima, incluyendo cuando tus datos sean objeto de un tratamiento automatizado que afecte significativamente tus intereses, derechos o libertades y esté destinado a evaluarte sin intervención humana, conforme al artículo 26 de la LFPDPPP.

Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a hola@wodelix.com o preséntala por escrito en nuestro domicilio, dirigida a la persona designada para datos personales conforme al artículo 29 de la LFPDPPP.

Tu solicitud debe contener (artículo 28 de la LFPDPPP):

• Tu nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
• Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de tu representante.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que ejerces el derecho, salvo tratándose del derecho de acceso.
• Descripción del derecho ARCO que deseas ejercer o de lo que solicitas.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Tratándose de rectificación, indica además las modificaciones a realizar y aporta la documentación que sustente tu petición.

Plazos: te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse por una sola ocasión y por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual te será notificado.

Costo: el ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse los costos justificados de reproducción, copias o envío. Si proporcionas el medio de reproducción, la entrega será sin costo.

Recordatorio: si tus datos fueron cargados a la plataforma por una empresa cliente de Wodelix, tu solicitud debe dirigirse a esa empresa, que es el responsable del tratamiento.

2.6 Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, escribiendo a hola@wodelix.com con el asunto "Revocación de consentimiento". La revocación no tendrá efectos retroactivos.

En ciertos casos no podremos atenderla de inmediato, por existir una obligación legal de conservación o una relación contractual vigente que requiera el tratamiento.

2.7 Transferencias

Conforme al artículo 35 de la LFPDPPP, te informamos que tus datos personales no son objeto de transferencias a terceros, salvo en los siguientes supuestos, que conforme al artículo 36 no requieren tu consentimiento:

• A autoridades competentes, cuando exista orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado.
• A contadores, auditores y asesores legales externos sujetos a deber de secreto profesional, para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Las necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica contigo.

Remisiones a encargados (no constituyen transferencia): para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Conforme al artículo 2 fracción XX de la LFPDPPP, la comunicación de datos a la persona encargada no constituye transferencia. Estos proveedores son:

Con todos ellos mantenemos contratos que les imponen obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Sobre el asistente y la inteligencia artificial. Cuando le hablas o le escribes a Wodelix, el contenido de esa instrucción y los datos de tu negocio necesarios para atenderla se envían a Anthropic, que los procesa por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones para generar la respuesta. Ese contenido no se usa para entrenar modelos, ni por Anthropic ni por nosotros. No se envía información de tu negocio a ningún proveedor de inteligencia artificial fuera de lo necesario para responder a lo que pediste.

2.8 Conservación

Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación jurídica y, posteriormente, durante los plazos de bloqueo equivalentes a la prescripción de las acciones derivadas de dicha relación, así como durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil, de manera general cinco años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Concluidos dichos plazos, los datos se suprimen de forma segura.

Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminan una vez transcurridos setenta y dos meses contados desde la fecha en que se presentó el incumplimiento, conforme al artículo 10 de la LFPDPPP.

Para proteger la seguridad de tu cuenta, registramos cada acceso y cada cambio a ella (por ejemplo, un inicio de sesión o un cambio de contraseña): la fecha y hora, la dirección IP, tu correo, tu nombre y la acción realizada. Conservamos este registro 12 meses; después se borra. Además, nuestro proveedor de autenticación (Supabase) guarda sus propios registros de acceso, con la dirección IP, el correo y el navegador, durante unos 90 días.

2.9 Cookies

Nuestro sitio utiliza una cookie propia para recordar tu decisión sobre cookies. El detalle y los mecanismos para gestionarla están en nuestra Política de Cookies: https://wodelix.com/cookies. La plataforma wodelix.ai usa además las cookies necesarias para mantener tu sesión, detalladas en esa misma política.

2.10 Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 18 de la LFPDPPP. El detalle está en https://wodelix.com/seguridad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP.

2.11 Cambios a este aviso

Este aviso podrá modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos del servicio. Los cambios se comunicarán mediante:

a) Publicación de la versión actualizada en https://wodelix.com/privacidad, enlazada desde el pie de los dos dominios, con la fecha de última actualización.

b) Aviso visible en la plataforma al iniciar sesión, tratándose de cambios sustanciales.

c) Correo electrónico a la dirección registrada, cuando el cambio afecte las finalidades del tratamiento.

2.12 Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que desde el 21 de marzo de 2025 asumió las atribuciones en la materia tras la extinción del INAI.

La solicitud debe presentarse dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se te comunique nuestra respuesta, o a partir del vencimiento del plazo que teníamos para responder. Más información: https://www.gob.mx/buengobierno